El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios (en adelante, el “Servicio”) ofertados en la presente página web por ANA CLAIRE PRADA SANTOS (en adelante, “LA TEACHER MISS CLAIRE”) con CIF 50886536W y domicilio en calle Norias 157, 28221 Majadahonda, Madrid. Correo electrónico: info@lateachermissclaire.com
El usuario en el momento que completa el proceso de registro, adquiere y/o formaliza la contratación alguno de los cursos de inglés pregrabados, clases de inglés, material gratuito, recursos, clases en directo LIVE, suscripción mensual y/o anual de LA TEACHER MISS CLAIRE, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de la web de LA TEACHER MISS CLAIRE y su política de privacidad.
El USUARIO manifiesta que no cuenta con limitaciones en su capacidad de obrar y que tiene plena capacidad legal para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de página web de LA TEACHER MISS CLAIRE, y puede consultarse siempre que el USUARIO lo requiera.
1.- Ámbito normativo
Las presente Condiciones Generales de Contratación estarán en todo caso sujetas a lo establecido tanto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, como en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Son igualmente aplicables el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, y a la Ley 34/ 2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
2.- Precios e impuestos
En contraprestación por el servicio y/o producto, el USUARIO acepta pagar expresamente a LA TEACHER MISS CLAIRE las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecida en la página web https//lateachermissclaire.com para los productos que hayan sido seleccionados por el USUARIO.
3.- Procedimiento
En la página web (https//lateachermissclaire.com) se detallan todos los servicios y/o productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra y el pago se va indicando en la página web (https//lateachermissclaire.com), y sólo deben seguirse los siguientes pasos:
Elegir el Servicio que desee adquirir y hacer click en la opción deseada. Se abrirá entonces una nueva pantalla en la que se solicitarán los datos personales del usuario: nombre y apellido, país, código postal, población provincia y correo electrónico (email).
De igual manera, se solicitarán los datos de la tarjeta de crédito a través de la cual se realizará el pago: (1) número de tarjeta, (2) fecha de caducidad, y (3) código de verificación de la tarjeta o CVC.
Una vez introducidos los datos requeridos, deberá marcarse la casilla “acepto los términos del servicio y la política de privacidad” para poder continuar.
A continuación, deberá confirmar el pedido pulsando el botón “complete su compra”.
Si es la primera vez que accedes a la web www.lateachermissclaire, el siguiente paso será cumplimentar un formulario de registro para crear una cuenta personal como usuario.
Para completar la configuración de la cuenta, se deberá crear un nombre de usuario o email y una contraseña.
El nombre de usuario y la contraseña son personales, y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de tu cuenta podrás gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar tus datos
Una vez completado este proceso, recibirás un correo electrónico de bienvenida (en caso de ser un nuevo usuario) y aviso de la confirmación de tu pedido y del pago.
4.- Pago y Factura
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito, de modo que la transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria a través de su propia pasarela de pago, por lo que LA TEACHER MISS CLAIRE no tiene conocimiento de los datos referentes a la tarjeta de crédito empleada para realizar el pago.
Una vez realizado el pago, el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
Los pagos son previos al inicio de la prestación o entrega de los Servicios, por lo que LA TEACHER MISS CLAIRE no proporcionará el acceso hasta el momento en que haya recibido el pago de los mismos. LA TEACHER MISS CLAIRE se reserva el derecho de cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en el pago de los mismos.
Al realizar el pago correspondiente, el USUARIO recibirá un ticket de la plataforma de pago “Stripe” de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido. Si desean una factura completa, deberán contactar con info@lateachermissclaire.com y solicitar la emisión de la factura.
5.- Obligaciones del USUARIO
5.1.- El USUARIO se obliga a hacer un uso propio del Servicio y de los contenidos accesibles a través del mismo, conforme a las exigencias de la buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes ni infringir derechos de cualesquiera terceros, así como al pago del Servicio seleccionado en la forma descrita en el apartado 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación, no pudiendo en consecuencia:
- Utilizar el Servicio o los contenidos que a través del mismo resulten accesibles con un fin comercial o público.
- Utilizar el Servicio o los contenidos que a través del mismo resulten accesibles con fines ilegales o inadecuados.
- Reproducir directa o indirectamente, distribuir, poner a disposición del público, comunicar públicamente, transmitir, retransmitir, editar, reproducir, copiar o fijar a través de otros dispositivos, adaptar, transformar, modificar o alterar el Servicio o cualquiera de los contenidos que a través del mismo resulten accesibles, en todo o en parte, con carácter provisional o permanente, y en general, utilizarlo de cualquier otra forma que contravenga la legislación en materia de propiedad intelectual.
- Eludir, modificar, eliminar, alterar o manipular de cualquier modo cualesquiera medidas de protección, encriptación, tecnología o software que formen parte del Servicio o de los contenidos que a través del mismo resulten accesibles.
- Quebrantar o intentar quebrantar las medidas de seguridad y de acceso del Servicio, de los contenidos que a través del mismo resulten accesibles o de cualquier red conectada a los mismos.
- Usar el Servicio o los contenidos que a través del mismo resulten accesibles de manera que constituya una vulneración de los derechos de LA TEACHER MISS CLAIRE o de cualquier tercero.
5.2. El USUARIO acepta que la calidad del contenido reproducido dependerá del dispositivo y de determinados factores no dependientes de LA TEACHER MISS CLAIRE. La disponibilidad de los contenidos en Alta Definición, Ultra Alta Definición y Alto Rango Dinámico dependerá de las prestaciones del dispositivo del USUARIO.
5.3. El incumplimiento de las Condiciones descritas en el punto 5.1 En la utilización del Servicio o los contenidos que a través del mismo resulten accesibles facultará a LA TEACHER MISS CLAIRE a la suspensión del servicio prestado al USUARIO que incumpliere, sin perjuicio de la facultad de LA TEACHER MISS CLAIRE de reclamar la indemnización por los daños y perjuicios causados a la que tuviere derecho.
6.- Obligaciones de LA TEACHER MISS CLAIRE
LA TEACHER MISS CLAIRE se compromete a proporcionar al USUARIO los servicios que hayan sido contratados aplicando para ello la máxima diligencia en la prestación del Servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado.
Así mismo LA TEACHER MISS CLAIRE no garantiza que la disponibilidad del Servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el USUARIO acepta soportar dentro de unos límites razonables los inconvenientes y dificultades originados por estas circunstancias.
En caso de que la prestación del Servicio por LA TEACHER MISS CLAIRE al USUARIO requiriese del empleo de tecnología específica, LA TEACHER MISS CLAIRE se obliga a informar al USUARIO sobre esta tecnología específica con carácter previo a la prestación de los servicios que la requiriesen.
7.- Fuerza mayor
Ninguna de las partes será considerada responsable por el incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones en tanto en cuanto la prestación del Servicio se retrase o se hiciese imposible como consecuencia de Fuerza Mayor.
Se entiende por fuerza mayor todos aquellos supuestos en los que concurran circunstancias imprevistas, o que, pese a su previsión, fueran inevitables, que no dependan de la voluntad de las partes o que escapen de su control, y que no puedan ser evitadas por ellas, y motiven la imposibilidad de cumplir, en todo o en parte, las obligaciones de las partes o hagan extremadamente oneroso para la parte afectada dicho cumplimiento, siempre que no haya mediado negligencia o culpa por su parte.
La suspensión de las obligaciones contractuales durará en tanto en cuanto persista la causa que haya originado la Fuerza Mayor. La parte que sufra ésta deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de la otra, en el plazo máximo de 48 horas desde que la causa de Fuerza Mayor se produzca, y efectuar los esfuerzos que sean razonables para resolver la causa de la suspensión en el plazo más corto posible.
Si la causa de Fuerza Mayor se prolongara en el tiempo de manera que se frustrase la prestación del Servicio, o, en todo caso, si se prolongase por más de tres meses, la parte no afectada por dicha situación podrá, con un preaviso de quince (15) días, instar la resolución del contrato.
8.- Datos de carácter personal
8.1.- A través de la aceptación de las presentes Condiciones, del Aviso Legal y la Política de Privacidad de LA TEACHER MISS CLAIRE se entiende que el USUARIO ha aceptado y consentido la recogida de datos, los usos a los que van destinados, así como su divulgación, todo ello conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, así como a lo establecido, en su caso, en el formulario de recogida de datos.
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- Interacciones en la web (clics, descargas, formularios completados, etc.)
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8.2.- De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable, informamos de que LA TEACHER MISS CLAIRE tratará los datos personales del USUARIO como responsables, con la finalidad de cumplimiento de obligaciones contractuales, atender solicitudes de información precontractual y envío de comunicaciones comerciales.
Los datos personales del USUARIO a los que tenga acceso LA TEACHER MISS CLAIRE no serán comunicados a ninguna otra persona o entidad, salvo que una disposición legal lo exija.
8.3. Sin perjuicio de su derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, el USUARIO podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición al tratamiento y portabilidad, así como revocar el consentimiento, de todo lo cual, deberá notificar a LA TEACHER MISS CLAIRE mediante correo electrónico dirigido a info@lateachermissclaire.com.
8.4.- En todo lo no expresamente dispuesto en las Condiciones será de aplicación lo dispuesto en la Política de Privacidad
9.- Responsabilidades y garantías
9.1.- El USUARIO entiende y acepta que el Servicio es prestado tal cual aparece descrito en la web www.lateachermissclaire.com, y que el uso y los servicios ofrecidos se prestan por cuenta y riesgo del USUARIO.
9.2.- LA TEACHER MISS CLAIRE no será responsable (1) de que existan interrupciones, demoras o errores en el funcionamiento del Servicio; (2) de los problemas causados por el mal funcionamiento de las líneas telefónicas, del ordenador o de la conexión a Internet que utilice el USUARIO, todo ello sin perjuicio de lo establecido en el Aviso Legal; (3) de las limitaciones, perturbaciones o inexactitudes que se produzcan en el uso del Servicio a través del Sitio Web, siempre y cuando éstas se deban a causas fortuitas, fuerza mayor y/o cualquier otra causa que no se haya podido prever o que, siendo previsible, no se hubiera podido evitar.
9.3.- El USUARIO asume la total responsabilidad frente a cualquier reclamación, demanda, judicial o extrajudicial, de cualquier tipo o clase, derivada o de alguna forma relacionada con conflictos con terceros originados por la prestación de servicios aquí regulada. El USUARIO reconoce y acepta que en ninguna circunstancia LA TEACHER MISS CLAIRE será responsable, de los actos u omisiones de terceros, incluyendo cualesquiera daños y perjuicios derivados de dichos actos u omisiones.
9.4.- No está permitido suprimir, eludir o manipular las presentes Condiciones Generales de Contratación publicadas en el Sitio Web.
10.- Derecho de desistimiento conforme al texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios
En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el USUARIO de LA TEACHER MISS CLAIRE, como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia y solicitar la devolución de su importe en las condiciones previstas en el presente apartado, al amparo de lo establecido en los artículos 104 y siguientes de la mencionada ley.
10.1.- El USUARIO podrá ejercitar el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato (fecha de pago del curso), a través de una declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, que deberá dirigir a la dirección de correo electrónico habilitada a tal efecto: info@lateachermissclaire.com. Para ello, también podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura anexo a este documento.
Finalizado el mencionado plazo de 14 días, el USUARIO no podrá desistir del contrato y no tendrá derecho a la devolución de la cantidad que hubiera pagado por el curso contratado.
10.2.- En caso de que el USUARIO ejercite su derecho de desistimiento dentro del plazo anteriormente descrito, se procederá a la devolución de los pagos recibidos, utilizando para ello el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial a no ser que el USUARIO haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el USUARIO no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
10.3.- El derecho de desistimiento anteriormente descrito tendrá un régimen especial en el caso de la adquisición por el USUARIO de material didáctico para su envío postal.
En este caso, el USUARIO podrá ejercitar su derecho de desistimiento de la compra de libros o material didáctico, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del material por el propio USUARIO o un tercero distinto del transportista debidamente identificado e indicado por el USUARIO.
En caso de los materiales que formen parte de un mismo pedido, pero cuya entrega se realice por separado, el USUARIO podrá ejercitar su derecho de desistimiento, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último de estos materiales por el propio USUARIO o un tercero distinto del transportista debidamente identificado e indicado por el USUARIO.
En caso de desistimiento por parte del USUARIO, éste deberá devolver directamente los bienes materiales a LA TEACHER MISS CLAIRE a la dirección: Calle Norias 157, 28221 Majadahonda, Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución del material antes de que haya concluido dicho plazo.
En estos casos, el USUARIO soportará los costes directos de devolución del material.
LA TEACHER MISS CLAIRE devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la entrega original del material (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del USUARIO de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca LA TEACHER MISS CLAIRE) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que el USUARIO informe a LA TEACHER MISS CLAIRE de su decisión de desistir del contrato. No obstante, LA TEACHER MISS CLAIRE podrá retener el reembolso de las cantidades hasta haber recibido el material, o hasta que el USUARIO haya presentado una prueba de la devolución del material, según qué condición se cumpla primero. Asimismo, el USUARIO será responsable de la disminución de valor del material resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del material.
El derecho de desistimiento del USUARIO se aplicará exclusivamente a los materiales que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se encontraban en el momento de la recepción. En consecuencia, no procederá el reembolso alguno de los materiales usados o dañados.
10.4.- Por lo tanto, LA TEACHER MISS CLAIRE se reserva el derecho a no aceptar desistimientos comunicados o enviados fuera de plazo por el USUARIO.
10.5.- Conforme al artículo 103. de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, se informa al USUARIO de que renuncia expresamente al derecho de desistimiento respecto a los contenidos digitales suministrados a cambio de un precio, una vez ejecutado el contenido.
10.6.- Asimismo, de acuerdo con el artículo 10.3 de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, el USUARIO, pierde el derecho de desistimiento cuando la contratación del servicio consista en clases en directo.
11.- Propiedad Intelectual
11.1.- Todos los títulos, contenidos, textos, fotografías, publicaciones periódicas, obras literarias, logotipos, vídeos, dibujos, programas de ordenador, incluido su código fuente, bases de datos, imágenes, diseños gráficos, videos, audios, incluyendo, a título ejemplificativo, obras y grabaciones audiovisuales, y cualesquiera otros signos elementos o creaciones susceptibles de protección por derechos de propiedad intelectual o industrial que formen parte o sean accesibles a través de esta página web son propiedad de LA TEACHER MISS CLAIRE, o de los terceros que los suministran bajo autorización expresa a LA TEACHER MISS CLAIRE, y se encuentran protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y por la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y por el resto de leyes nacionales e internacionales aplicables.
11.2.- El USUARIO únicamente podrá utilizar el Servicio de forma no exclusiva, para uso estrictamente privado y con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Contratación.
11.3.- El acceso y uso por el USUARIO de los cursos y servicios contenidos en esta página web en modo alguno implicará la renuncia, o la transmisión total o parcial de derechos al USUARIO por LA TEACHER MISS CLAIRE o por sus titulares.
11.4.- El USUARIO no podrá realizar acto alguno, en relación con el Servicio, cursos ni con los contenidos que se muestran a través del mismo, de reproducción directa o indirecta, fijación, distribución, puesta a disposición del público, comunicación pública, transmisión, retransmisión, edición, adaptación, transformación, modificación o alteración de su contenido en todo o en parte, con carácter provisional o permanente, y en general, utilizarlo de cualquier otra forma que contravenga la legislación en materia de propiedad intelectual.
En cualquier caso, queda absolutamente prohibido al USUARIO el uso comercial, copia, grabación, almacenaje, descarga, distribución, publicación y el empleo de cualquier técnica de ingeniería inversa o de compilación de los elementos que integran el Servicio, cursos y de los contenidos que a través del mismo se muestran, en todo o en parte, así como la realización de procedimientos distintos a los autorizados por LA TEACHER MISS CLAIRE.
11.5.- El USUARIO no podrá alterar o suprimir las indicaciones de reserva de derechos, créditos identificativos de los titulares de los derechos de los cursos y contenidos ofertados, así como de los mecanismos de protección incorporados a los mismos si los hubiere.
12.- Enlaces a páginas web de terceros
12.1.- Asimismo, LA TEACHER MISS CLAIRE puede facilitar el acceso a enlaces de sitios web propiedad y titularidad de terceros, cuyo contenido no veta ni aprueba en modo alguno. Es por ello que LA TEACHER MISS CLAIRE, dada la carencia de todo control sobre estos contenidos, se mantendrá indemne frente a cualquier reclamación del USUARIO que directa o indirectamente traiga causa del servicio prestado por estos sitios web, su contenido, sus funcionalidades y, en general, frente a cualquier problema que pudiera ocasionar al USUARIO su acceso.
13.- Deber de compensación
El USUARIO acepta compensar y eximir de responsabilidad a LA TEACHER MISS CLAIRE por cualquier pérdida, gasto o exigencia que traiga causa del incumplimiento por el USUARIO de las presentes Condiciones Generales de Contratación y de la legislación aplicable a los derechos titularidad de terceros.
14. Cesión
LA TEACHER MISS CLAIRE tendrá derecho a ceder a terceros los derechos y obligaciones asumidos en virtud de las presentes Condiciones Generales de Contratación cuando pudiera preverse razonablemente que los terceros cesionarios van a cumplir de forma satisfactoria las exigencias que se traten.
15.- Perfección del contrato y modificación de los servicios
El presente contrato se perfeccionará con el pago del Servicio, además el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.
LA TEACHER MISS CLAIRE se reserva el derecho a actualizar o modificar de cualquier forma las características, precio y condiciones de su Servicio, siempre que esta actualización o mejora obedezca al objetivo de mejorar la prestación de sus servicios y redunde en beneficio del USUARIO, sin que tales actualizaciones o mejores, puedan suponer un cambio en las condiciones esenciales de los cursos ya contratados.
16.- Nulidad de disposiciones
La nulidad o inaplicabilidad, en todo o en parte, de cualquier disposición o término de las presentes Condiciones Generales de Contratación, no afectara a la validez de las restantes disposiciones o términos.
17.- Incumplimiento
17.1. El incumplimiento por el USUARIO de las presentes Condiciones Generales de Contratación o de las restantes disposiciones que resulten aplicables, facultará a LA TEACHER MISS CLAIRE para adoptar las medidas necesarias, incluida la suspensión temporal o definitiva de la utilización del Servicio por el USUARIO infractor, que podrá realizar de manera automática y sin previo aviso.
17.2. LA TEACHER MISS CLAIRE podrá poner en conocimiento de las autoridades competentes la infracción de la legislación vigente por el USUARIO de la que tuviera noticia.
17.3. La abstención por parte de LA TEACHER MISS CLAIRE de actuar en contra de las eventuales vulneraciones por el USUARIO de las presentes Condiciones Generales de Contratación, no deberá entenderse como una autorización de la infracción cometida.
18.- Quejas y controversias
Si el USUARIO no resultase satisfecho con el Servicio podrá contactar con LA TEACHER MISS CLAIRE para presentar una queja. Cualquier controversia se tratará de resolver de forma amistosa, en caso de no ser posible, será resuelta por los tribunales del domicilio del USUARIO.
19.- Atención al USUARIO
Si el USUARIO precisara alguna aclaración respecto del Servicio y sus características o de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como notificar a LA TEACHER MISS CLAIRE cualesquiera violación de las presentes Condiciones, o del Aviso Legal y Política de Privacidad incluidas en la web, o realizar cualquier comentario, sugerencia o reclamación a LA TEACHER MISS CLAIRE motivados sobre el Servicio que ésta presta podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (info@lateachermissclaire.com).
20.- Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
Las Partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales de Madrid capital para cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones.
Los términos y condiciones han sido actualizados por última vez el 24/02/2025.
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En caso de que se desees desistir del contrato con LA TEACHER MISS CLAIRE puedes rellenar este formulario con tus datos y enviarlo a través de correo electrónico (info@lateachermissclaire.com)
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Para desistir del contrato celebrado con LA TEACHER MISS CLAIRE deberán aparecer los siguientes datos
- ASUNTO: Desistimiento de contrato
- Servicio contratado
- Fecha en la que se suscribió el servicio
- Nombre completo del USUARIO
- Documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del USUARIO
- Dirección postal del USUARIO
- Teléfono del USUARIO
- Correo electrónico del USUARIO
- Firma del USUARIO
See ya!
